A Mitel联络中心 提供了组织:
可靠的通信
更好的操作
提高了对行业法规的遵从性
增加安全
我们的 电话联络中心(MiCC) 行业领先的特性
指标
管理联络中心不可避免地意味着大量的数据——只有当你知道如何处理这些数据时,这些数据才有价值. 轻松利用Mitel miccontact Center (MiCC)内的聚合数据. 跟踪代理性能, 12bet平台保持时间, 回答的平均速度, 所有决定成功的因素都在一个易于使用的仪表板中.
商业智能
MiCC包括市场领先的软件,提供数据可视化和商业智能工具,帮助管理广泛的通信信息, 资源和资产. MiCC提供关键工具来帮助您做出改进业务的决策.
分析
MiCC为联络中心提供强大的实时报告和分析. 您可以记录12bet平台交互, 通过分析深入了解这些互动及其结果, 并利用您对质量管理的见解来提高绩效. 还包括劳动力管理软件,以帮助您安排您的员工, 预测未来需求并跟踪员工表现.